Доставка дров в Свердловскую область

d

С чего начинается ваш заказ: оформление заявки на поленья

Вы выбираете породу (берёза, осина или сухая смесь) на странице с ценами, указываете объём в складометрах и адрес в Свердловской области — от Екатеринбурга до отдалённых посёлков. После нажатия кнопки «Оформить» менеджер связывается с вами в течение 15–30 минут, чтобы уточнить подъездные пути, ширину ворот и удобное время для приёма груза. Никаких автоматических подтверждений — только живой диалог, где мы согласовываем детали.

Что происходит после оплаты: резервирование и подготовка

После внесения предоплаты (100% или 50% — по договорённости) ваша заявка уходит в логистический отдел. Для клиентов из Свердловской области мы фиксируем дату отгрузки в течение часа. Машина грузится на складе в пригороде: каждое полено проходит визуальный контроль — трещины, гниль или излишняя влажность исключаются. Если вы заказали сухие поленья, перед отправкой замеряется влажность (не выше 18%).

Сроки подачи машины: от одного до трёх дней

В день отправки вы получаете SMS или звонок с номером водителя и временным окном прибытия (обычно ±2 часа).

Встреча груза: что делает водитель на вашем участке

Машина подъезжает к указанным воротам. Водитель открывает борт и скидывает поленья на землю — это базовый вариант. Если вам нужна укладка в поленницу, заказывайте опцию «Складчик» при оформлении. Сотрудник аккуратно складывает берёзовые и осиновые чурки в штабель на расстоянии до 10 метров от места выгрузки. Важно: мы не заносим дрова в помещение, но всегда помогаем выбрать сухое место под навесом.

Контроль качества на месте: приёмка без спешки

  1. Вы проверяете объём (складометры считаются по кузову — доска с линейкой у водителя).
  2. Оцениваете фракцию — все поленья должны быть длиной 25–33 см, расколотые, без трухи.
  3. Если есть замечания по влажности или породе, мы отправляем фотографии на горячую линию в течение 30 минут. Замена груза производится за наш счёт.

После подписания акта приёма-передачи вы получаете гарантийный талон на 14 дней — за это время можно сообщить о скрытых дефектах (например, если внутри поленницы оказались сырые чурки).

Постпродажное сопровождение: вы не остаётесь один на один с дровами

Через три дня после доставки мы звоним вам, чтобы уточнить, как колется берёза или осина, не требуется ли докупить ещё складометров. Для постоянных клиентов из Свердловской области действует программа лояльности: каждая четвёртая доставка — с 10% скидкой. Если через месяц вы заметили, что поленья начали чернеть или плесневеть (невозможно при сухой древесине), мы заменяем испорченный объём бесплатно, без лишних вопросов.

Почему процесс из одного окна работает без сбоев

Весь маршрут — от клика на сайте до поленницы — координирует один менеджер. Он знает, сколько километров до вашего хутора, какие мосты ограничивают въезд и где ближайшая заправка для разворота фуры. Если вы живёте в районе с колейными дорогами, предложат машину с колёсной формулой 4×4. Никаких перекладываний на «транспортную компанию» — мы отвечаем за каждую минуту.

Добавлено: 24.04.2026