Березовые дрова для бани

v

Оформление заявки: с чего начинается ваш заказ

Вы заполняете короткую форму на сайте — указываете регион доставки, желаемый объём (от 2 складометров) и предпочтительную дату получения. После отправки менеджер связывается с вами в течение 30 минут (в рабочее время), уточняет доступные временные слоты и тип колки: крупный полен (длина до 40 см) или мелкий калибр (25–30 см) для быстрого розжига. На этом этапе вы можете согласовать способ оплаты — наличные курьеру, перевод на карту или счёт для юрлиц.

После подтверждения: подготовка и отгрузка

Как только оплата фиксируется в системе, ваш заказ попадает на склад сортировки. Все поленья проходят отбор: исключаются фрагменты с гнилью, корой с лишайником и сучками более 3 см. Параллельно проверяется остаточная влажность — для бани мы отпускаем только материал с показателем 16–18% (камерная сушка). В день отгрузки вы получаете смс-уведомление с ориентировочным временем прибытия машины и номером рейса.

Время доставки: от склада до вашего участка

Стандартный срок доставки по Московской и Ленинградской областям — от 1 до 3 рабочих дней. Если заказ оформлен до 14:00, возможна отправка на следующий день. Удалённые регионы (Карелия, Урал, Сибирь) требуют 4–7 дней, так как логистика включает перегрузку с ж/д платформы на грузовик. Выезд производится только по твёрдому покрытию — если подъездные пути грунтовые, потребуется подача манипулятором (дополнительная опция). Водитель предварительно звонит за 40 минут и называет точный временной коридор.

Выгрузка и складирование на участке

По прибытии водитель оценивает место для укладки: вы указываете зону у забора, рядом с входом в парилку или возле дровяника. Выгрузка производится вручную — пачки укладываются в поленницы высотой до 1,5 метров, чтобы обеспечить естественную вентиляцию. Если вам нужно занести дрова внутрь строения (например, в предбанник), это обговаривается заранее — услуга «укладка под крышу» добавляет 15% к стоимости, но избавляет вас от повторной переброски. Каждый ряд фиксируется бечёвкой, чтобы исключить рассыпание при осадке.

Подключение в бане: монтаж и первая топка

Для клиентов, заказавших полный сервис, мы предлагаем помощь при растопке. Мастер приезжает в течение 2 часов после доставки, проверяет совпадение калибра с вашей каменкой: для печей с закрытой камерой нужны поленья длиной до 33 см, для открытых очагов — до 40. Он формирует стартовый слой с щепой, разжигает огонь и регулирует доступ воздуха. После первой растопки вы получаете памятку с режимом подкладывания: каждые 45 минут добавляется 2–3 полена, чтобы жар оставался стабильным.

Гарантия и постпродажная поддержка

На протяжении 14 дней после доставки работает горячая линия. Если в партии обнаруживаются сырые или повреждённые элементы, вы фотографируете дефект и отправляете в WhatsApp — в течение суток курьер привозит замену. Также доступна консультация по увеличению жаропрочности: например, как выдерживать дрова в предбаннике сутки перед растопкой, чтобы уровень влаги выровнялся. Через месяц менеджер звонит для фидбека — это помогает нам корректировать фракцию колки под типичные запросы.

Сезонность и очереди: как избежать задержек

Антикризисные сценарии: что делать при опоздании

Если водитель задерживается более чем на 2 часа от согласованного интервала, вы получаете компенсацию в виде 10% скидки на следующий заказ. При повреждении упаковки или рассыпании дров при выгрузке бригада обязана собрать и переуложить всё на месте — это условие прописано в договоре оферты. Все спорные ситуации фиксируются в акте приёма-передачи, который подписывается обеими сторонами до отъезда машины.

Добавлено: 24.04.2026