Сухие дрова из дуба

Как устроен заказ сухих дубовых дров

Мы предлагаем сухие дубовые дрова с доставкой по Московской, Ленинградской, Калужской и Тверской областям. Ниже описан пошаговый сценарий сотрудничества — от момента отправки заявки до финальной укладки поленницы на вашем участке.

Шаг 1. Оформление заявки без риска

Выберите на сайте объём поставки — от 2 до 10 складометров сухого дуба. Форма заказа содержит три поля: ваш населённый пункт, контактный телефон и желаемая дата. Никаких предоплат для физических лиц — оплата происходит после визуального осмотра товара водителем-экспедитором.

Для юридических лиц доступен безналичный расчёт с полным пакетом закрывающих документов.
Менеджер подтверждает заявку за 15–30 минут в рабочее время.
Если вы указали адрес за пределами зоны доставки, оператор предложит ближайшую точку самовывоза.

Шаг 2. Что происходит после оплаты

После подтверждения — а оно может быть по телефону или в мессенджере — заказ передаётся в транспортный отдел. Мы используем тягачи с манипулятором или длинномеры с гидробортом. Техника подбирается под проезд к вашему дому: узкая улочка, крутой подъём, ворота шириной менее 3 метров — все эти данные учитываются заранее.

Назначение дня рейса — мы предлагаем три окна на выбор: утро, день, вечер.
SMS-уведомление за 2 часа до прибытия — название машины, фамилия водителя, ориентировочный интервал.
Контрольный звонок — если вы не выходите на связь, водитель ждёт 15 минут на точке.

Шаг 3. Доставка и разгрузка

Сухие дубовые дрова поставляются в колотом виде, длина чурок — 30–35 см. Машина подъезжает к месту, которое вы указали. Водитель с помощью крана-манипулятора скидывает поленья на землю — стандартная дистанция от кузова до точки складирования до 5 метров.

Если вам нужна укладка поленницы (аккуратным штабелем), закажите опцию «Складирование» — доплата составляет 800 рублей за кубометр.
При заказе от 6 складометров укладка в поленницу выполняется бесплатно.
Важно: мокрая земля или грязь могут повлиять на дно поленницы — советуем заранее подготовить поддон или плёнку.

Шаг 4. Проверка качества и финальный расчёт

Клиент имеет право измерить кубатуру. Каждый борт автомобиля размечен метками, и вы можете убедиться, что объём соответствует заказанному. Если дрова кажутся сырыми на ощупь или заметна плесень — вы вправе отказаться от приёма. На практике за 2025–2026 год возвраты по дубу составляют менее 0,5% поставок.

Оплата водителю — наличными или переводом на карту. После передачи средств выдаётся товарный чек с печатью организации.

Шаг 5. Поддержка и решение спорных ситуаций

Мы даём три дня на заявление о претензии после разгрузки. Если в поленнице обнаруживается труха, непрокол или избыток щепы — вы фотографируете фрагмент и отправляете в наш чат поддержки. В течение суток мы компенсируем недостачу деньгами или довозим недостающий объём следующим рейсом.

Телефон горячей линии: 8-800-555-01-02 (ежедневно, 8:00–22:00).
Выезд мастера на замер — для больших заказов от 10 кубов.
Повторные заказы обслуживаются с 5% скидкой на транспортные расходы.

Сколько ждать доставку после заказа

Средний срок от подтверждения до прибытия машины — 2–4 дня. В пик сезона (сентябрь–ноябрь) загрузка логистики возрастает, и время ожидания может достигать 5–7 дней. Мы рекомендуем бронировать дубовые сухие дрова за 10 дней до планируемой даты — это гарантирует, что поленница встретит начало холодов.

Добавлено: 24.04.2026